การอ่านความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าให้ออก (Customer insights) คือ กุญแจของการสร้างผลิตภัณฑ์หรือโซลูชั่นที่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้

การวางแผนเป็นกระบวนการที่สำคัญอย่างหนึ่งของการบริหาร และเป็นกระบวนการท่ามีลักษณะของความเป็น “ศาสตร์” และความเป็น “ศิลป์” ผู้ที่บริหารพึงต้องมีความเข้าใจและมีทักษะ มีความชำนาญในการนำไปใช้ จึงจะทำให้การบริหารงานบรรลุถึงวัตถุประสงค์และมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

การเอาไขควงไปตอกตะปู ตอกยากฉันใด การมอบหมายงานให้คนที่ไม่ใช่ ก็สำเร็จยากฉันนั้น

CEO ท่านหนึ่งกำลังมีปัญหาในเรื่องการออกนโยบาย จนไม่กล้าตัดสินใจเพราะกลัวจะถูกตำหนิ ทำให้เขากลายเป็นคนโลเล ไม่กล้าตัดสินใจ