ความต้องการของลูกค้า

นักขายจำนวนมากที่คิดว่าการขายที่ดีคือการที่สามารถพูดนำเสนอสินค้าได้เก่ง จึงพยายามที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านั้นให้มากที่สุด โดยไม่รู้ว่าสิ่งที่เสนอขายอยู่นั้นจะตรงใจลูกค้าหรือไม่